Als Tochterfirma der Protection One steht die Pro Control als Notruf- und Serviceleitstelle für effektivste Sicherheitsdienstleistungen - mit modernster Überwachungstechnik in der 24h-Fernüberwachung mit Live-Täteransprache sowie für erstklassige Kundenbetreuung. Protection One ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Live-Fernüberwachung. Als Familienunternehmen zählen Werte wie Zuverlässigkeit, Qualität und Nachhaltigkeit ebenso zum Selbstverständnis wie eine konsequente Orientierung an den Bedürfnissen unserer Kunden. Ob mittelständisches Gewerbe, Großunternehmen, Industrie oder Privateigentum – Protection One schützt mit maßgeschneiderten Lösungen gegen Einbruch, Diebstahl und Vandalismus.
Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: „Great Place to Work“, „Beste Arbeitgeber NRW“, „Beste Arbeitgeber Deutschlands“ sowie als „Ausgezeichneter Arbeitgeber" vom TÜV Rheinland ausgezeichnet!
 
Wir wachsen weiter. Werden Sie Teil unserer Protection One Familie und bereichern Sie unser Team als
 

Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Care Center, Bereich Outbound B2B

für unser Headoffice in Meerbusch


Ihre Aufgaben

  • Outbound-Telefonie zur Bestandskundenbetreuung.
  • Cross- und Up-Selling.
  • Telefonische Vertragsverlängerungen.
  • Telefonische Kündigungsrückholung.
  • Ansprechpartner unserer Kunden.
  • Bedarfsanalyse und Klären der Kundenbedürfnisse.
  • Telefon- und E-Mail-Support.

Unsere Anforderungen

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung.
  • Erfahrung im Bereich Outbund-Telefonie.
  • Kunden zu betreuen macht Ihnen Spaß.
  • Sie haben Spaß an der Bestandskundenbetreuung und halten die optimale Balance zwischen Hartnäckigkeit und der Fähigkeit ein „Nein“ zu akzeptieren.
  • Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
  • Sie haben Überzeugungskraft.
  • Sie lieben es im Team zu arbeiten.
  • Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse.
  • Sie haben eine technische Affinität zum Verständnis für unsere Dienstleistung.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
  • Wünschenswert sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie SAP und CRM Anwenderkenntnisse.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement.
  • Wasser, Kaffee, Tee und Obst zur freien Verfügung.
  • Ein wertschätzendes, innovatives Umfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln können.
  • Flache Hierarchien, die es Ihnen erlauben, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse perfekt einzubringen.
  • Firmenfitnesssport für die ganze Familie.
  • Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
  • Interne Schulungen.
  • Umfangreiche Einarbeitung.
  • Festgehalt plus Provisions-Modell.
  • Mitarbeitervergünstigungen,
  • u.v.m.