Protection One ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Live-Fernüberwachung. Als Familienunternehmen zählen Werte wie Zuverlässigkeit, Qualität und Nachhaltigkeit ebenso zum Selbstverständnis wie eine konsequente Orientierung an den Bedürfnissen der Kunden. Ob mittelständisches Gewerbe, Großunternehmen, Industrie oder Privateigentum – Protection One schützt mit maßgeschneiderten Lösungen gegen Einbruch, Diebstahl und Vandalismus.
Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: "Top Company 2022 kununu", "TOP Arbeitgeber im Mittelstand", „Beste Arbeitgeber NRW“, „Beste Arbeitgeber Deutschlands“ sowie als „Ausgezeichneter Arbeitgeber" vom TÜV Rheinland ausgezeichnet!
 
Werden auch Sie Teil unserer Protection One Familie und bereichern Sie unser Team als


Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere B2B Kunden

für unsere Firmenzentrale in Monheim am Rhein


Ihre Aufgaben 

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden.
  • Sie führen proaktiv Vertragsverlängerungen durch.
  • Sie bearbeiten Kündigungen und versuchen Kunden zurückzugewinnen.
  • Sie sind zuständig für die Durchführung von Bedarfsanalysen sowie die Klärung von Kundenbedürfnissen.

Das bringen Sie mit

  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
  • Eine technische Affinität zum Verständnis für unsere Dienstleistung.
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung.
  • Sie führen Gespräche aktiv und verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
  • Sie haben Spaß an der Bestandskundenbetreuung und halten die optimale Balance zwischen Hartnäckigkeit und der Fähigkeit ein „Nein“ zu akzeptieren.
  • Sie haben Überzeugungskraft.
  • Sie lieben es im Team zu arbeiten.
  • Der sichere Umgang mit einem PC ist für Sie selbstverständlich und Sie besitzen gute MS Office Kenntnisse.
  • Sie sind begeisterungsfähig.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
  • Wünschenswert, aber kein Muss:
    - Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    - SAP und / oder CRM Anwender-Kenntnisse.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung, in einer krisenfesten Branche.
  • Ein professionelles, freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld sowie ein familiäres Betriebsklima.
  • 30 Tage Urlaub.
  • Ein Mix aus Büro- und Homeoffice-Regelung.
  • Ein eigenes Arbeitszeitkonto für eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
  • Moderne Büros, mit elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen.
  • Flache Hierarchien, die es Ihnen erlauben, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse perfekt einzubringen.
  • Sehr gute Sozialleistungen.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement.
  • Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung.
  • Firmenfitnesssport für die ganze Familie.
  • Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
  • Interne Schulungen und eine umfangreiche Einarbeitung.
  • Mitarbeitervergünstigungen,
  • … und vieles mehr – lerne uns kennen.
 
Headoffice

Protection One GmbH, A Securitas Company

Rheinpromenade 10

40789 Monheim am Rhein


T: 02132 - 99 6 99 - 0

F: 02132 - 99 6 99 -217

E: zentrale@protectionone.de