Protection One ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Live-Fernüberwachung. Für uns zählen Werte wie Zuverlässigkeit, Qualität und Nachhaltigkeit ebenso zum Selbstverständnis wie eine konsequente Orientierung an den Bedürfnissen der Kunden. Ob mittelständisches Gewerbe, Großunternehmen, Industrie oder Privateigentum – Protection One schützt mit maßgeschneiderten Lösungen gegen Einbruch, Diebstahl und Vandalismus.
Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: "Top Company 2022 kununu", "TOP Arbeitgeber im Mittelstand", „Beste Arbeitgeber NRW“, „Beste Arbeitgeber Deutschlands“ sowie als „Ausgezeichneter Arbeitgeber" vom TÜV Rheinland ausgezeichnet!
 
Werden Sie Teil unserer Protection One Familie und bereichern Sie unser Team als


Mitarbeiter technischer Kundenservice (m/w/d)

für unseren Standort in Meerbusch


Ihr Arbeitsumfeld

Das Team der Pro Control setzt sich aus Mitarbeitern mit unterschiedlichen Verantwortungsbereichen und interessanten Aufgabenfeldern zusammen. Sie arbeiten in einem Team, in dem der Teamgeist und das Engagement eines jeden einzelnen großgeschrieben wird. Die gegenseitige Unterstützung untereinander steht neben der Dienstleistung für unsere Kunden an oberster Stelle. Der Kundenservice wird bei uns nicht großgeschrieben, sondern vor allem auch gelebt.


Ihre Aufgaben

  • Sie erwartet ein anspruchsvolles und umfangreiches Tätigkeitsfeld, in dem Sie stets kundenorientiert telefonisch sowie schriftlich die Anfragen unserer Kunden und Mitarbeiter bearbeiten.
  • Zudem obliegt Ihnen die Störungsbearbeitung in unserem Ticketsystem sowie die Datenbeschaffung zu Recherchezwecken aus Videosystemen und anderen Datenbanken.
  • Nicht zuletzt übernehmen Sie die Programmierung von Fernüberwachungs- und Videoanlagen.

Das bringen Sie mit

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich (Elektrotechnik) oder eine vergleichbare, langjährige Erfahrung.
  • Sie haben Spaß an der Bestandskundenbetreuung.
  • Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und lieben es in einem Team zu arbeiten.
  • Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
  • Wünschenswert sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie SAP- und CRM-Anwenderkenntnisse.
  • Sie bringen die Bereitschaft mit, auch mal an Samstagen zu arbeiten (ca. alle vier Wochen in der Zeit von 07:30 bis 16:00 Uhr).

Das bieten wir Ihnen

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einer stark wachsenden Branche sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.
  • 30 Tage Urlaub.
  • Ein wertschätzendes, innovatives Umfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln können.
  • Flache Hierarchien, die es Ihnen erlauben, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse perfekt einzubringen.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement.
  • Wasser, Kaffee, Tee und Obst zur freien Verfügung.
  • Firmenfitnesssport für die ganze Familie.
  • Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
  • Interne Schulungen und eine umfangreiche Einarbeitung.
  • Mitarbeitervergünstigungen und vieles mehr – lerne uns kennen.
 
Headoffice

Protection One GmbH, A Securitas Company

Am Meerkamp 23

40667 Meerbusch


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