Wie viel kosten technische Einsätze bei Protection One?

Technische Einsätze werden bei Protection One transparent und nach festen Konditionen abgerechnet. Grundlage sind unsere Technikerpreise & Servicekonditionen (gültig ab 01.01.2025), welche die verbindliche Basis für die Abrechnung bilden. Ob ein Einsatz kostenpflichtig ist, hängt davon ab, ob die Ursache der Störung in unserem Verantwortungsbereich liegt oder außerhalb der vertraglich geschuldeten Instandhaltungspflichten.

Wann fallen Kosten an?

Kosten entstehen, wenn die Ursache der Störung oder Beschädigung nicht von Protection One zu vertreten ist oder wenn Arbeiten außerhalb der vertraglichen Instandhaltungspflichten durchgeführt werden müssen.

Dies ist beispielsweise der Fall bei:

• Eingriffen durch nicht autorisierte Personen
• Unterbrechungen oder Störungen der Strom- oder Datenversorgung
• einer nicht vertragsgemäßen Nutzung (Fehlbedienung)
• veränderten Umgebungsbedingungen wie Temperatur, Feuchtigkeit oder Staub
• Schäden durch höhere Gewalt, etwa Blitzschlag, Spannungsschwankungen, Wassereinbruch, Brand oder Sturm

Darüber hinaus sind Arbeiten auf ausdrücklichen Kundenwunsch, wie Umbauten oder Anpassungen, kostenpflichtig, sofern sie nicht zur vertraglich geschuldeten Instandhaltung gehören.

Wann trägt Protection One die Kosten?

Liegt eine Funktionsstörung innerhalb des vertraglich geschuldeten Leistungsumfangs vor und ist sie nicht vom Vertragspartner zu vertreten, übernimmt Protection One die erforderlichen Maßnahmen. Maßgeblich sind die entsprechenden Regelungen im Vertrag und in den AGB. Instandhaltung und Instandsetzung der Überwachungsgeräte führen wir wie vertraglich festgelegt ohne zusätzliche Vergütung.

Aktuelle Preise

Für technische Einsätze gelten seit dem 01.01.2025 folgende Konditionen:

Die Techniker-Anfahrt wird pro Einsatz mit 119 € berechnet, jede angefangene Techniker-Stunde kostet 119 €. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Noch Fragen zu unseren Technikerpreisen & Servicekonditionen?

Wenn Sie Fragen haben oder eine individuelle Einschätzung für Ihren konkreten Fall wünschen, beraten wir Sie gerne telefonisch. Unser Customer Care Center ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Für spezifische und tiefgehende technische Anliegen stehen Ihnen unsere Expertinnen und Experten montags bis freitags von 07:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 08:00 bis 16:00 Uhr persönlich zur Verfügung. Für kaufmännische Anliegen, wie bspw. Fragen zu einer Rechnung, erreichen Sie uns montags bis freitags zwischen 07:00 und 17:00 Uhr. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.