Globale Integrationsplattform für lückenlosen Service – Protection One setzt auf Magic xpi

Als führender Anbieter für 24/7-Fernüberwachung mit Live-Täteransprache stellen wir unseren Kundenservice, Schnelligkeit und zuverlässige Abläufe konsequent in den Mittelpunkt. Um diesem Anspruch auch technologisch gerecht zu werden, haben wir unsere IT-Landschaft grundlegend modernisiert und auf eine zentrale Integrationsplattform umgestellt.

Mit Magic xpi des Anbieters Magic Software – einem globalen Anbieter innovativer End-to-End-Lösungen für ganzheitliche Business Integration – vernetzen wir Systeme wie SAP, SugarCRM und weitere Fachanwendungen zu einer integrierten, automatisierten Umgebung. Dadurch stehen unseren Teams, von Vertrieb über Technik bis hin zu Costumer Care Center, jederzeit konsistente Echtzeitdaten zur Verfügung. Anfragen können schneller bearbeitet, Informationen gezielt bereitgestellt und Prozesse durchgängig ohne Unterbrechungen  abgewickelt werden.

Für Sie als Kundin oder Kunde bedeutet das: noch schnellere Reaktionszeiten, höhere Transparenz und ein Service, der sich an Ihren Anforderungen orientiert. Gleichzeitig schaffen wir mit der Standardisierung unserer Schnittstellen die Basis für weitere Automatisierungen, neue digitale Services und künftiges Wachstum.

So verbinden wir höchste Sicherheitsstandards mit moderner Systemintegration – für stabile Prozesse im Hintergrund und ein spürbar verbessertes Serviceerlebnis im Vordergrund.

Wie wir mit Magic xpi eine globale Integrationsplattform für lückenlosen Service geschaffen haben, lesen Sie ausführlich auch in der Case Study!