Zuverlässiger Schutz vor Einbruch, Diebstahl, Vandalismus, Überfall und Brand

Als führender Anbieter für 24/7-Fernüberwachung mit Live-Täteransprache stellen wir unseren Kundenservice, Schnelligkeit und zuverlässige Abläufe konsequent in den Mittelpunkt. Um diesem Anspruch auch technologisch gerecht zu werden, haben wir unsere IT-Landschaft grundlegend modernisiert und auf eine zentrale Integrationsplattform umgestellt.

Wir intensivieren unser Engagement im Bereich Prävention und Sicherheit – durch eine Partnerschaft mit der Gewerkschaft der Polizei (GdP). Als einer der führenden Sicherheitsdienstleister unterstützen wir gezielt die Präventionsarbeit der GdP und tragen damit zu einem ganzheitlichen Sicherheitsnetzwerk bei.

Protection One hat seine Kundenprozesse mit Unterstützung von SugarCRM konsequent weiterentwickelt und zuvor getrennte Einzellösungen durch eine zentrale Plattform ersetzt. Heute stehen allen Teams – vom Vertrieb über den Service bis ins Backoffice – einheitliche und aktuelle Informationen zu jedem Kunden auf einen Blick zur Verfügung. Diese gemeinsame Datengrundlage verbessert die Abstimmung, verkürzt Reaktionszeiten und unterstützt einen durchgängig hohen Servicelevel. Das spiegelt sich auch in einer Kundenzufriedenheit von 93 % wider.